La estrategia de Bigbox para multiplicar ocasiones de consumo: ¿adiós al regalo estacional?

Bigbox Perú cierra el primer semestre de 2026 con un crecimiento acumulado del 35% y apunta a alcanzar un 45% para fin de año, impulsando estrategias para elevar la frecuencia de consumo en el segmento masivo.

La firma argentina, presente en el Perú desde hace una década, reportó un alza del 45% en su negocio B2C y del 30% en el corporativo durante los primeros ocho meses del año, pese al entorno electoral. Chanel Serpa, country manager de la empresa, indicó que octubre, noviembre y diciembre representan cerca del 50% de su facturación anual, y que para 2026 busca cerrar con una expansión cercana al 45%.

La compañía enfrenta como principal reto incrementar la frecuencia de compra en el segmento masivo: actualmente, cada cliente adquiere en promedio 1.5 veces al año, y el objetivo es elevarlo a 2.5. Para lograrlo, Bigbox ha lanzado productos para ocasiones no estacionales —como graduaciones, cumpleaños y bodas—, incorporado una herramienta digital llamada “regalendario” para recordar fechas clave, y ampliado su rango de precios con opciones más accesibles, desde desayunos hasta viajes todo incluido. El ticket promedio actual es de S/ 220, frente a los S/ 200 del cierre de 2025. Además, desarrolla experiencias y eventos de venta exclusiva en su plataforma, y ha transformado su modelo corporativo: ya no vende solo cajas, sino plataformas tecnológicas de puntos y beneficios para bancos, aseguradoras y casas de cambio, con desarrollo tecnológico interno.

Contexto

El mercado de experiencias en el Perú refleja una clara tendencia hacia la sustitución de bienes tangibles por vivencias. Según una encuesta interna de Bigbox, el 80% de las personas prefieren regalar experiencias antes que productos físicos, y el 83% de quienes conocen la marca la elegirían como opción de regalo. La gastronomía domina el portafolio B2C, con el 70% de las ventas, y los eventos gastronómicos son los de mejor desempeño. La estrategia B2B2C se fortalece con la integración de su catálogo mediante API a programas de terceros, lo que permite canjear millas o puntos por experiencias, y con acuerdos comerciales con retailers como Falabella y gift cards en supermercados y tiendas departamentales. Los sectores más activos son banca, aseguradoras, consumo masivo y automotriz.

¿Qué sigue?

Bigbox reforzará su presencia en el segundo semestre con la implementación de su API para terceros, la expansión de alianzas comerciales y la mejora de su plataforma digital. La empresa anticipa que la preferencia por experiencias seguirá creciendo en 2027, impulsada por una mayor conciencia sobre el valor emocional y la sostenibilidad. “Las personas estamos migrando a disfrutar más una experiencia y dejar de acumular cosas tangibles”, señaló Serpa, al tiempo que reafirma su compromiso con el crecimiento sostenido del negocio.

📰 Publicado originalmente en Diario Gestión. Este contenido ha sido reescrito con fines informativos.